Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1114154

Akıllı telefonu yazılım güncellemeye müsait olmayan bir kullanıcı yeni geliştirilmiş bir uygulamayı telefonuna indiremediği için rutin işlerini planlamakta zorlanmaktadır. Bu durum kullanıcının ürün/hizmetle olan ilişkisinin hangi boyutuna girer?


İlk kritik an öncesi

İlk kritik an

İkinci kritik an

İkinci kritik an öncesi

İkinci kritik an sonrası


Yanıt Açıklaması:

Kullanıcının durumu ihtiyaç hissetmeyle ilişkili olduğu için ilk kritik an öncesi aşamasıyla açıklanabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum