Kullanıcı deneyimi tasarımı; sırasıyla strateji geliştirme, kapsamı belirleme, yapıyı oluşturma, iskeleti oluşturma ve görselleştirme olmak üzere soyuttan somuta doğru ilerleyen beş ardışık asamadan oluşur. Strateji geliştirme aşaması “Neden” sorusuna, kapsamı belirleme aşaması “Ne” sorusuna, diğer aşamalar ise “Nasıl” sorusuna cevap aramaktadır.