Müşteri deneyimi, ürünün kullanımından çok daha önce başlayan bir süreci kapsayan tüketici ve müşteri olarak adlandırılan kullanıcının kendisine sunulan bir hizmeti nasıl deneyimlediği ile ilgilidir. Aynı müşteri deneyimine çok farklı yazılım dilleri kullanılarak ulaşılabilir, bu bakımdan ürünün geliştirilmesinde kullanılan yazılım dili, müşteri deneyiminde bir faktör değildir. Doğru cevap E'dir.