ISO’ya göre kullanıcı merkezli tasarımın dört temel prensibi vardır:

1.Kullanıcının aktif katılımı

2.Kullanıcı ve sistem arasında görevin uygun dağımı

3.Tasarım çözümlerinin kendini yenilemesi

4.Disiplinler arası bir tasarım ekibinin bulunması (ISO, 1999:7)

ve kullanıcı merkezli tasarım sürecinde dört ana aktivite bulunmaktadır:

1.Kullanılan içeriği anlamak ve belirlemek

2.Kullanıcının ve organizasyonun gereksinimlerini belirlemek

3.Tasarım çözümleri üretmek

4.Kullanıcı gereksinimleri doğrultusunda tasarımı değerlendirmek (ISO, 1999:10)

Bu açıdan I., III. ve IV. maddler prensiplere ilişkindir ve II., V. maddler ise aktivitelere ilişkindir.