Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #576593

Kullanıcının ürün/hizmet ile olan ilişkisinde dört kritik an söz konusudur. Bunlardan ilki hangisidir?


Fark edilme/dikkat çekme

İhtiyaç hissetme

Kullanım öncesi hissettirdikleri

Kullanma/etkileşime girme

Kullandıktan sonra hissettirdikleri


Yanıt Açıklaması:

Kullanıcının ürün/hizmet ile olan ilişkisinde dört kritik an söz konusudur. İlk kritik an öncesi: ihtiyaç hissetme, ilk kritik an: fark edilme/dikkat çekme, ikinci kritik an: kullanma/etkileşime girme, ikinci kritik an sonrası: kullandıktan sonra hissettirdikleri. Doğru cevap, B'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum