İletişimin birinci işlevi bilgi ya da enformasyon aktarmaktır. Enformasyon işlenmemiş veri anlamında kullanılmaktadır. Enformasyon işlenip özümsenince bilgi olur. İletişim davranışlarının ikinci işlevi, istemli de olsa istem dışı da olsa sosyal ilişkileri etkilemektir. İletişim davranışlarının diğer işlevi, yararcı işlevdir. Diğer bir işlevi de, zihnî ve psikolojik süreçlere ilgili olan öznel ve duygusal işlevidir.