Burada temel sorun, kültürlerarası iletişim eğitimi almamış, kültürlerarası iletişim yeterliğine sahip olmayan bireylerin gündelik yaşamlarında kültürlerarası
durumlarla nasıl baş edebileceklerini bilememeleridir. Çünkü insanlar, ister kendi toplumu içinden, ister farklı toplumlardan olsun, bağlantı kurduğu bireylerle iletişiminde, iletileri kodlamak ve algıladığı iletileri açmak için kendi kültürel kodlarından yararlanır. Oysa her iletinin gönderenin kültür kodlarına göre düzenlendiğini ve uygun olmayan bir kodaçımının niyetlenenden başka anlamların yaratılmasına, dolayısıyla da yanlış anlamalara neden olacağını biliyoruz.