Yeni medya düzeninde aracı kullanan kişiler, izler kitle olarak tanımlanmazlar. Doğrudan kullanıcı kavramı ile ifade edilirler. Bunun nedeni ise yeni medya araçlarının geleneksel medyada alışık olunduğu gibi tek yönlü iletişim süreçleri üzerine yapılandırılmaması, aksine çift yönlü bir iletişim ortamı sunarak her bireyi aynı zamanda bir “kaynak” hâline dönüştürebilmesidir. Bu nedenle ağ toplumunun ortaya çıkardığı yeni medya düzeninde, geleneksel medyada olduğu gibi dikey bir yapılanma değil, yatay bir yapılanma vardır.