Ürün dizaynı, konumlandırılması, teçhizatı, ürüne eşlik eden iletişim araçları, ürünün kullanım süresi ve türü, servis koşulları ve müşteri hizmetleri gibi faktörler kurumun ürünü için geliştirmesi gereken davranış biçimini şekillendirmektedir.  Ürünün teçhizatı: Ürünün ambalajı, marka adı gibi konularda gösterilen davranış  biçimi.