Tüketiciler, hakkında olumlu bir imaja sahip oldukları bir işletmelerin yeni ürün ve hizmetlerini deneme konusunda hiç bilmediklerine göre daha isteklidirler.

Pek çok tüketici, firmanın yaptığı iletişim çalışmalarından ziyade ürün ya da hizmeti deneyimleyen insanların tavsiyelerine önem verip karar alma sürecini buna dayandırmaktadır.

Güçlü imaj, en iyi market ya da mağazaların sizinle çalışmak istemesini ve sizin de dağıtım ve satış noktaları üzerinde daha çok söz sahibi olmanızı sağlayacaktır.

Güçlü ve olumlu bir imaj, sektördeki en donanımlı ve başarılı çalışanların sizinle çalışmak istemesini sağlayacaktır.

Tüketici satın aldığı markanın imajına dayanarak doğru bir karar verdiğini ve iyi bir alışveriş yaptığını düşünür.