1. Kişisel tecrübe: Muhatapların kurumun ürün, hizmetleri ya da kurumla ilgili herhangi bir konuda yaşadıkları kişisel tecrübe.
2. Kişiler arası iletişim: Çalışanlar ve kurum hakkında tecrübesi olan diğer insanalarla yaşanan iletişim.
3. Kitle iletişimi: Kurumun reklam ve halkla ilişkiler çalışmaların.

Yukaridakilerden hangisi veya hangileri Dowling Modeli’nde kurumsal imajın oluşumunu sağlaması gereken faktörler içerisinde yer alır?