Kurum Kültürü Deneme Sınavı Sorusu #1307252
Grahame Dowling’in kurumsal imaj oluşturma modelinde temel varsayım, kurumların
tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu
düşüncesidir. Dowling'e göre aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın oluşumunu sağlayan faktörlerdendir?
|
Kişisel tecrübe |
|
Takım çalışması |
|
Performans yönetimi |
|
İletişim kuvveti |
|
Teknoloji |
Kurumsal imajın oluşumunu sağlayan üç faktör vardır:
• Kişisel tecrübe: Muhatapların kurumun ürün, hizmetleri ya da kurumla ilgili herhangi
bir konuda yaşadıkları kişisel tecrübe.
• Kişiler arası iletişim: Çalışanlar ve kurum hakkında tecrübesi olan diğer insanalarla
yaşanan iletişim.
• Kitle iletişimi: Kurumun reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarını kitle iletişim kanalları
ile muhataplara ulaştırması ile yaşanan iletişim.
Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum