Kurumların tek bir imajının olmadığı, her bireyin zihninde ilgili kuruma dair imaj vardır.

Kurumun ürün, hizmetleri ya da kurumla ilgili herhangi bir konuda yaşadıkları kişisel tecrübe kurum imajı oluşturur.

Çalışanlar ve kurum hakkında tecrübesi olan diğer insanlarla yaşanan iletişim bireylerde kuruma dair imaj yaratır.

Kurumun reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarını kitle iletişim kanalları ile muhataplara ulaştırması ile yaşanan iletişim kuruma hakkında imaj oluşturur.

Kurum kültürü, kurum içerisindeki tüm süreçleri etkilediği gibi kurumsal imajı da etkilemektedir.