Kurumsal kimlik, direkt etkilenen olgulardan biridir.

Bir nesne tek bir imaja sahiptir.

Kurum kültürü; bir kurumun iç ve dış dinamiklerini, geleneklerini, temsiliyetini, çalışanlar arasındaki uyumu, bireyin işe karşı sorumluluğunu, kuruma karşı bağlılığını, ortaya çıkan sonuçları, ödülleri ve değerleri kapsamaktadır. Bu açıklama doğrultusunda doğru cevap B seçeneğidir. 

kurum kültürü; bir kurumun iç ve dış dinamiklerini, geleneklerini, temsiliyetini, çalışanlar arasındaki uyumu, bireyin işe karşı sorumluluğunu, kuruma karşı bağlılığını, ortaya çıkan sonuçları, ödülleri ve değerleri
kapsamaktadır.

Kurumsal imaj yönetimin amacı; müşteri, tüketici ve tüm paydaşların zihninde belirli ve arzu edilen bir izlenim yaratmaktır

Chan ve L­in Yaklaşımı'na göre kurum kültürü sınıflandırmaları ve başlıca özelli­kleri­ şunlardır:

İş Birliği Kültürü:Güven, bilgi paylaşımı, is birliği, takım çalışması

Yenilikçi Kültür: Yaratıcılık, girişimcilik, uyum yeteneği, dinamizm

Tutarlılık Kültürü: Düzen, kurallar ve düzenlemeler, tekdüzelik, verimlilik

Etkinlik Kültürü: Rekabet, hedef başarımı (amaca ulaşma), üretim, etkinlik, kâr odaklı ölçüler

Kültürel bilgi, kurumsal kültürü oluşturan ve çalışanlara aktarılması gereken  bilgiler bütünüdür. Motivasyon, bir insanı belirli bir amaç için harekete geçiren güç olarak tanımlanabilir. Motivasyon, harekete geçirici, hareketi devam ettirici ve olumlu yöne yöneltici üç temel özelliğe sahip bir güçtür. Promosyon, çalışanların motivasyonlarını arttırmak için kullanılan dışşsal motivasyon kaynaklarıdır. Koordinasyon, bir işletmenin karmaşıklığı ile doğru orantılı olarak önem kazanan bir haberleşme sistemi fonksiyonudur. İşletme içindeki her bölümün diğer bölümlerin yaptığı ve yapacağı işlerden haberdar olması hâlinde etkin bir koordinasyondan bahsedilebilir. Rekabet avantajı, işletmelerin rakiplerine göre daha fazla pazar payı veya daha yüksek kârlılık elde edebilmek için ürünlerinde, hizmetlerinde farklılık yaratacak gerekli organizasyonel yapının gelişmesine olanak sağlayan bir faktör olarak tanımlanabilir.

Kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörler şunlardır: ? Çalışma faaliyetinin kendisi (İçerik ve çevre koşulları) ,İletişim imkânları,  Sosyal alan ve ilişki kurma imkânları, Personel geliştirme imkânları, Eğitim imkânları ,Geniş anlamda çalışma koşullarıdır. Doğru cevap D’dir.

Hiyerarşi kültürü, içsel süreçlere odaklanan yapısalcı bir kontrol kültürüdür. Çalışanların işleri ku-rallar ve düzenlemelerle belirlenmiştir. Nakliye, bankacılık ve finans, kamu sektörü ve sosyal yardım kuruluşları gibi kurumlar, hiyerarşi kültürüne örnek olarak verilebilmektedir.

İşletme-müşteri ilişkisini pek çok yönden etkileyen değişim olgusunun biçimleri şu şekildedir:

• Yerel pazarlardaki küresel markalar
• Sektör dışı rakipler
• Yeni kalite konseptleri
• Tüketici güveninin kaybı
• Markalamanın gücündeki gerileme

A Tipi ve B Tipi kişilik özellikleri tablosuna göre doğru cevap C'dir.

Grahame Dowling’in kurumsal imaj oluşturma modelinde temel varsayım, kurumların tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesidir.

Ürünlerin satıldığı mağazalar, üretildiği fabrikalar, kurumsal isim ve logo kurumun somut öğeleri iken; var olan ülkenin kültürü, konumu, içinde bulunulan çevre, medya raporları kurumun soyut öğeleridir.

Kurum kültürü, kurum içerisindeki tüm süreçleri etkilediği gibi kurumsal imajı da etkilemektedir. Doğru cevap A'dır.

Bir kurumun imajı müşterilerin ve diğer paydaşların, o organizasyonun tümü ya da belirli bir markası hakkındaki duygu, düşünce ya da yargılarından oluşur. İşletme imajı ya da kurumsal imaj olarak adlandırılan içerik 1950’li yıllarda doğmuştur. Bu, herhangi bir kişinin keşfi olarak adlandırılamayan bir gelişim sürecidir. Doğru cevap A.

Öz yeterlik, bireyin belirli düzeyde iş başarımı elde etmek için gerekli eylemleri yapabilme yeteneğine sahip olduğuna dair beslediği inançtır.

Kurumsal kişiliğin oluşumunda kurumsal felsefe öz değerleri oluşturur ve bu değerler de kurum kültürünün temelini oluşturmaktadır.

Bir disiplin olarak kurumsal davranış; bireyin ruhsal, duygusal ve düşünsel yapısını bir bütün olarak incelemektedir.

Kültür, imaj ve kimliik

arasındaki ilişki, karşılıklı birbirine bağlılığın söz konusu olduğu dairesel süreçler ile açıklanmaktadır.

Tüketici için doğru bir kurumsal imajın pek çok yararlı işlevi vardır:

• Yabancı olan ortamlarda tanıdık olan ürünleri satın alma kararını oluşturur
• Tüketicinin bir ürün ya da hizmetle ilgili çok az ya da hiç geçmiş tecrübesinin bulunmadığı hâllerde satın alma ile ilgili sigorta görevi görür
• Satın alma kararı aşamasında araştırma süresini kısaltır
• Satın alımlarını psikolojik pekiştirecini ve sosyal kabulünü sağlar