Kurumsal marka çok boyutlu bir yapı olup en önemli iki boyutu markanın hatırlan-ması ve kalitesidri. Hatırlanma markanın ne derece bilindiği ile yani tanınırlığı ile ilgiliyken, kalite markanın olumlu ve olumsuz imajıyla ilgilidir. Bu olumlu ya da olumsuz imaj zamanla kurumun itibarına dönüşmektedir .