Kurumları oluşturan bireyler farklı görüş, düşünce ve eğilimlere, farklı bilgi ve tecrübelere sahiptirler. Bu farklı kültürel mozaiğe sahip bireyleri belirli amaçlar, değerler, normlar ve kültür ortamına sahip işletme için bir arada tutmak ve verimli bir şekilde çalıştırmak için liderlik bilgi ve becerisi gerekmektedir. 

Liderlik, belirli şartlar altında kişisel veya grup amaçlarını gerçekleştirmek üzere bir kimsenin başkalarının davranışlarını ve faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi sürecidir. Lider bağlı bulunduğu grubun amaçlarını belirleyen ve bu amaçlar doğrultusunda grup üyelerini etkileyen ve davranışa yönelten kişidir.