Dönüşümcü (transformasyonel) liderin tipik karakteristik özellikleri; karizma, güven, saygı ve sadakat, etkileyici övgü ve ilhamdır. Doğru yanıt B’dir.

“İtibar ateş gibidir; bir kez yanınca söndürmeden sürdürebilirsin ama söndürürsen hemen yakamazsın” sözü   Sokrates tarafından söylenmiştir. Doğru cevap B’dir.

Her kurumun kendine has değerleri, gelenekleri, inançları, felsefesi, ilkeleri ve beklentileri o kurumun kültürünü oluşturmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Friedman ve Rosenman 1950'li yıllarda yaptıkları araştırmalar ile A tipi kişilik olarak adlandırdıkları bir kişilik tipi ortaya koymuştur. A tipi kişilik özelliklerini taşıyan bireyler hem iş hem de sosyal yaşamlarında çok daha stresli bireylerdir. Bu kişilik tipinin tersi özellikler taşıyan bireylerde B tipi kişilik türü görülmektedir. Çabuk karar vermek, duyarlılık, kendine aşırı güvenmek, başarıyı kazandıklarıyla ölçmek vb. özellikler  A tipi kişilik özelliklerindendir. Çeşitli hobilerinin olması, zamanın esiri olmamak, özel ve iş yaşamına sınırlar koymak vb. B tipi kişilik özelliklerindendir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Doğru cevap E'dir.

Kurumsal itibar “kurumun geçmişini yansıtan bir ayna” olarak görülebilir ve ‘itibarlı’ kurum etiketi aynaya nasıl bir yansıma olduğuna göre değişebilmektedir.
Kurumun içeride ya da dışarıda insanla temas ettiği her noktada, ister çalışanlar ister çözüm ortakları olsun, kuruma dair bir değerlendirme söz konusu olur. Yasanan deneyim, kurumun faaliyetleri, rakipleriyle ilişkileri, farklılıkları bir şekilde kurumun paydaşlarında olumlu ya da olumsuz iz bırakır. Bir kurumun yaptıklarının meyvesini toplayacağı kısım paydaşlarında bıraktığı izlerin  toplamıdır. Kurumun hem soyut hem de somut varlıklarının, kurduğu iletişim tarzının ve yaptığı faaliyetlerin politik, ekonomik, teknolojik, sosyal ve rekabetçi çevrede bıraktığı izler itibarına etki etmektedir. İtibar, dokunulamaz, soyut bir değer olmasına rağmen güçlü bir kurum itibarı bu soyut değeri gerçek, somut değerlere dönüştürür. İtibarın kurumlara maddi ve manevi kazançlar sağlaması beklenmektedir. Paydaşlarınıza kurumsal kimlikle ’kim’ olduğunuzu ortaya koyarken onlara geçen izlenim, kafalarında oluşan kimlik tanımı kurumsal imajı oluşturmaktadır. İyi yönetilen bir kurumsal kimlik, kurumsal imajı; paydaşların zihninde olumlu bir kurumsal İmaj olması da kurumsal itibarı etkileyecektir. Kimlik ve imaj birlikte tartıldıktan sonra kamunun gözünde itibar edilesi, güvenilir, arzu edilir bir kurum tablosu ortaya çıkıyorsa kurumsal itibarın varlığından söz edilebilir.

Kurum kültürü yalnızca kurumların başarısında etkili değildir. Kurumda çalışan bireylerin başarılarında da etkileri söz konusudur. Bu nedenle kültür yalnızca yönetim tarafından değil, çalışanlar tarafından da bilincinde olunması gereken bir etmendir. Bir arada yaşayan tüm insan topluluklarının kendilerine ait bir kültürleri vardır. Bu kültür yaşantısı yeni nesillere iletişim yoluyla aktarılarak devam eder.

Marka yaratılır.Tüketici tarafından algılanır.Kalıcıdır.Tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde tatmin sağlar.Tüketici tarafından statü göstergesi olarak değerlendirilebilir.Kişiliği vardır.Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır.

Statü töreni, bireyin statüsündeki değişimi gösterir. Örneğin, emeklilik yemekleri.

Kurumları oluşturan bireyler farklı görüş, düşünce ve eğilimlere, farklı bilgi ve tecrübelere sahiptirler. Bu farklı kültürel mozaiğe sahip bireyleri belirli amaçlar, değerler, normlar ve kültür ortamına sahip işletme için bir arada tutmak ve verimli bir şekilde çalıştırmak için liderlik bilgi ve becerisi gerekmektedir. 

Liderlik, belirli şartlar altında kişisel veya grup amaçlarını gerçekleştirmek üzere bir kimsenin başkalarının davranışlarını ve faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi sürecidir. Lider bağlı bulunduğu grubun amaçlarını belirleyen ve bu amaçlar doğrultusunda grup üyelerini etkileyen ve davranışa yönelten kişidir. 

Kültürel ögelerle dolu olan kurumsal kimlik sembolik bir malzeme sunar. Bu sembolik malzemeler kurumun ismi, logosu, kurumsal renkleri olabilir. Kurumsal imajlar bu sembolik malzemelerden inşa edilir ve onlar aracılılığı ile iletişim sağlanır.

Çalışanların bakış açısıyla değerlendirildiğinde kurum kültürünün üç temel işlevi söz konusudur; 

Kararların Basitleştirilmesi ve Adaptasyon

Üyeliğe Kabul

Motivasyon

Modern liderlik tarzları, karizmatik liderlik, koç stili liderlik, etkileşimci (transaksiyonel) ve dönüşümcü (transformasyonel) liderlik tarzları olarak ele alınır.

70’li yıllarda Japonya’ dan çıkan ve dünya çapında başarılı olan kurumların,
Batılı yönetim sistemlerinden oldukça farklı bazı ‘kültürel’ özellikler barındırdığı bu firmaları inceleyen kuramcılar tarafından ortaya konmuştur.
Böylelikle 1980’li yıllara gelindiğinde, kurumların başarısını olumlu ya da olumsuz
etkileyecek bir güç olarak kurum kültürü kavramı önem kazanmaya başlamıştır.

Charles Handy ve Roger Harirson kurum kültürünü güç, rol, görev ve birey kültürü olmak üzere dört ana grupta incelemiştir.

Değişik durumlar ve ihtiyaçlar değişik liderlik türlerinin ortaya çıkmasına neden olmaktadır. Kimse tek bir tarzı benimseyip sürekli uygulayamayacağı gibi hiçbir tarzı tamamen göz ardı etmemelidir. Koşullara uygun bir liderlik tarzının seçimi hem bireysel hem de organizasyonel amaçların gerçekleşmesine önemli katkılarda bulunacaktır. Meydana gelen değişim ve gelişmeler, aynı işletmelerde farklı zamanlarda ve ortamlarda farklı liderlik tarzlarının benimsenmesini gerektirebilir. 
Geleneksel liderlik tarzları olarak otoriter, demokratik-katılımcı, hümanist ve liberal (serbestçi) liderlik tarzları ilk akla gelenlerdir. 

Küreselleşme olgusunun iş dünyasında kendisini iyice hissettirmesi, bilişim teknolojisinde meydana gelen değişim ve gelişmeler ekonomik sistemlerde ve iletişim sistemlerinde köklü değişimlere yol açarken; yönetim anlayışı ve örgüt yapısında da önemli farklılaşmaları beraberinde getirmiştir. Örgütler, biçimsel maddi bir yapı olmaktan çıkarak herkesin ortak sorumluluk üstlendiği bir ekip kuruluşu hâline gelmeye başlamışlardır. Örgütlerde liderlere olan ihtiyaç da artmıştır.
Son dönemlerde kabul görmeye başlayan modern liderlik tarzları genel olarak sembolizme, duygusal yaklaşıma, öz-yönetime, yetkilendirmeye, güçlendirmeye ve katılıma önem veren tarzlar olarak tanımlanmaktadır. Bunlar; karizmatik liderlik, koç stili liderlik, etkileşimci (transaksiyonel) ve dönüşümcü (transformasyonel) liderlik tarzları olarak  incelenmektedir.

 

Lider ve yönetici farkları aşağıda yer alan tabloda gösterilmektedir;

Farklı birimlerin ve departmanların kendi içlerinde farklı kültürleri olabilir. Bunlara “alt kültürler” denir. Örneğin, bir firmanın muhasebe departmanı riski yüksek bir iş yürütmekte olduğu için daha katı bir kontrol mekanizmasına ve bireysel inisiyatiflere açık olmayan bir kültüre sahipken AR-GE departmanı, yeni ürün ve fikir geliştirmeyi destekleyici, daha rahat, açık ve yaratıcılığı besleyen bir kültüre sahip olabilir. Doğru cevap E'dir. 

Kurumsal marka kavramında üründen daha çok kurumun sahip olduğu nitelikler ön plana çıkmaktadır. Bu kavramda iki önemli özellik dikkat çekmektedir. Bunlardan ilki markanın kurumsal özellikleri, diğeri ise markanın yerel veya küresel olarak oluşturulmasıdır. Kurumla ilgili özelliklerde üzerinde durulan nokta kurumun sosyal yönü ve paydaşlarıyla olan iletişimin kalitesidir. Burada kurumun çevresinde gelişen olaylara karşı tavrı, sosyal sorumluluk faaliyetleri, gelişen ve değişen rekabet koşullarına adaptasyonu paydaşlar için önemli konulardır. Üzerinde durulan ikinci nokta ise kurumların uygulayacakları stratejinin yerel mi yoksa küresel mi olacağına markaların konumlandırma çalışmaları esnasında karar verilmesidir.  

Marka konumlandırma, markayı hedeflenen kitlenin zihninde rekabetçi bir üstünlük taşıyan bir konuma yerleştirme amacındadır. Bu anlamda marka konumlandırma, markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder.

Yönetici özelikleri;

1-Gücünü konumundan alır.

2-Üst kademededir.

3-Tayin ettiği astları vardır. 

4-Başarısı sisteme bağlıdır.

5-Denetler.

6-Statükoyu korur.

7-Kuralcıdır

8-Kısa vadeli düşünür. 

9-Varolan hedefe hizmet eder.

10-Başkaları tarafından yönetime getirilir.

11-Biçimsel yapılardan güç alır.

12-Biçimsel olanı temsil eder.