Bir kurumu rakiplerinden farklı kılan, vizyon, misyon ve değerlerini yansıtan, kurum içi ve dışındaki tüm sosyal paydaşlarına “kim” olduğunu ifade eden ve 1990’larla beraber literatürde üzerine tartışmalar yapılan kurumsal kimliğin doğru bir şekilde ortaya konması kurumsal iletişimin görevidir. 

Kurumsal iletişim, başta kurumun kendi çalışanları ve kurumun temas ettiği tüm sosyal paydaşlarına gerçekleştirilen iletişim faaliyetlerinin bütünleşik bir yapıda yönetilmesi olarak tanımlanabilir. Kurumsal iletişim, yönetim disiplini içinde gelişen ve kurumsal mesajların tutarlılığını ve seffaflığını sağlamaya yönelik bir yaklaşımdır. Kurumsal iletişim kuruluşa, derneğe, kuruma veya organizasyona karsı kamuoyunu ve işletme iklimini etkileme hedefi olan tüm iletişim tedbirlerinin sistematik bir biçimde kombine edilerek uygulanmasıdır. Uzun vadeli uygulanan bir iletişimdir ve hedefi de bir imaj oluşturmak, korumak ya da değiştirmektir. Bu nedenle olumlu bir imaj algısı ve itibarın oluşmasında kurumsal iletişime büyük görevler düşer. Kurumun tüm reklam, halkla ilişkiler, kurum içi iletişim, sponsorluk faaliyetlerini bünyesinde barındırır.