Hedef kitleler arasında önemli bir yere sahip olan çalışanlar üzerinde güven oluşturmak çift taraflı simetrik iletişimin bulunduğu ortamlarda mümkündür. Grunig’in savunduğu halkla ilişkiler modellerinden çift taraflı simetrik iletişim modelini uygulayan kurumlar, açık ve güvenilir ilişkiler geliştirecek, çalışanlarla stratejik anlamda iş birliklerine olanak sağlayacaktır. Grunig ilişkilerin kalitesindeki en çok önem taşıyan unsurlara değinmektedir. Bu unsurlar; karşılıklılık, güven, güvenilirlik meşruluk, açıklık, karşılıklı memnuniyet ve karşılıklı anlayış olarak sınırlanmıştır.