Planlama, amaca ulaşmada izlenen bilinçli ve stratejik bir süreçtir. Halkla ilişkiler biriminin planlamaya ilişkin faaliyet süreci, kurumun faaliyet alanı içindeki mevcut durumunun ortaya konması, kısa ve uzun vadedeki hedeflerinin tespiti ve kurum üyelerinin yapısına ilişkin analizlerle başlamaktadır. İkinci adım olarak da hedeflere ulaşmada izlenecek yol ve yöntemlerin belirlenmesi, çalışanların durumuna göre rollerin dağıtılması, üretim sürecinin başlatılması gerçekleştirilir. Doğru cevap E'dir.