Bir kurumun halkla ilişkiler faaliyetleri, kurum ile çalışanlar arasındaki güven bağını kuvvetlendirecek bir ortam yaratmakla yükümlüdür. Böyle bir iletişim ortamı da ancak karşılıklı etkileşimi mümkün kılacak "diyalojik iletişim" etkinlikleri ile sağlanabilir. Bir çok çalışmada diyalojik iletişim, kurumsal işleyişlerin demokratik bağlamda değerlendirilmesi için önemli bir kriter olarak ele alınmaktadır. Temelinde karşılıklı etkileşim, uyum, anlaşma ve etkin katılım anlamları taşıyan diyalojik iletişim, iki yönlü iletişim süreci olarak açıklanabilir.