Kurumların sahip olması gereken özellikler şu şekilde sıralanabilir:

• Kurumlar kendi faaliyet alanı içinde belli amaçlara sahip olmalıdır,
• Kurumlar rakip firmalar içinde diğerlerinden ayrılan belirli kurallara ve niteliklere sahip olmalıdır,
• Amaçlarını gerçekleştirme yolunda yapılan çalışmalar, bir sisteme ve düzene bağlı olarak ­islemelidir,
• Kurumların hitap ettiği iç ve dış hedef kitle olmalıdır,
• Kurumlar, hedef kitlelerin sürekli değişen ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilecek stratejiler geliştiren ve bunları uygulayabilen bir yapıya sahip olmalıdır,
• Kurumlar bir kimliğe sahip olmalı, hizmet verdiği ortamda ve hedef kitlede aidiyet olgusu oluşturabilmelidir,
• Kurumların kendine özgü bir ‘kurum kültürü’ bulunmalıdır.

Doğru cevap A.