Hedef kitlenin temel özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz: • Bütün halkla ilişkiler çalışmalarının odak noktasında hedef kitle vardır. • Hedef kitle, iletişim sürecinde yer alan bir iletişim ögesidir. • Hedef kitlenin yapısı ve özellikleri çok kapsamlı bir şekilde analiz edilmelidir. Hedef kitle hakkında detaylı bilgi sahibi olunmalıdır. • Halkla ilişkiler çalışmalarının sürekliliği ve başarısı için hedef kitlelerden mutlaka geribildirim alınmalıdır. • Hedef kitlede tutum ve algı değişikliği oluşturmak için çeşitli faaliyetler gerçekleştirilir. • Hedef kitleler, çok çeşitli mesajların odağı konumundadır. • Hedef kitlenin özelliklerine göre mesaj ve slogan tasarımı yapılır. • Hedef kitle, kurumların faaliyetlerinden doğrudan ya da dolaylı olarak etkilenmektedir. • Kurumlar, sadece bir hedef kitleye hitap etmez, farklı hedef kitlelere yönelik çalışmalar gerçekleştirilir.