Bir kurumun halkla ilişkiler birimi tarafından yerine getirilmesi gereken en önemli işlev ve fonksiyonlarından biri kurumiçi hedef kitlelerin bilgilendirilmesidir.  Kurumda söylenti ve dedikoduya dayalı iletişimin gelişmesi, o kurumun içten içe çökmesine, imajının zedelenmesine ve çalışanın kuruma duyduğu güvenin azalmasına neden olur. Bu nedenle halkla ilişkiler birimleri, kurumiçi işleyişin sağlıklı biçimde sürdürülmesi, iş birliği ve dayanışmanın arttırılması adına kurum üyelerini hiçbir ayrım gözetmeksizin eşit ve doğru bilgilerle aydınlatmakla yükümlüdür.