Hem halkla ilişkiler süreçlerine maruz kalıp hem de dış çevrede halkla ilişkiler temsilciliği yapması bakımından bu süreçte çalışanların oldukça önemli rolü bulunmaktadır. Çalışanlar üstlerden gelen mesajlar doğrultusunda kurumsal amaçlara odaklanmaktadır. Buna ek olarak motivasyon unsurunun tatmini ile iş performanslarını belirlemektedir. Gerek ailesinde gerekse de sosyal hayatında yer alan kişilerde, kurumla ilgili olumlu izlenimler yaratması amacı ile bilgi paylaşımında bulunması çalışanların da halkla ilişkiler aktörleri arasında yer aldığını göstermektedir.