Hedef kitlenin işletmeye yönelik algı oluşturmasıdır.

Kurumun kimliğini ortaya koyma ve çalışanların davranışlarına biçim kazandırmaktır.

Kurum çalışanlarının tutum, beklenti, inanç ve bireyler arası faaliyetlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini gösteren normlar toplamıdır.

Çalışanların ortak bir paydada buluşmasını sağlayan “bir olma” duygusudur.

Kuruma uyum gösterme sürecidir.