Kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim
ve yönetim süreci içinde yapılan çalışmalardır.

Birden fazla insanın bir amaç etrafında toplanmasını sağlayan, bir araya gelen
insanların güç birliği yaparak kurumun amaçları yönünde etkili bir biçimde çalışmasının sağlanmasıdır.

Kurumun bağımlı olduğu tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel
ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır.

Amaçları ne olursa olsun, kurumsal özellikleri taşıyan ve bu özellikleriyle toplumsal yapının bir parçası olan işletmeler yaşamlarını gerek kurum içinde gerekse dışında kurdukları bir ilişkiler düzeni içinde sürdürmektir.

Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır.