Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için dört unsur gerekmektedir (Gee, 1995: 16-17):

• İyi bir alt yapı oluşturmak
• İç imajı oluşturmak
• Dış imajı oluşturmak
• Soyut imaj oluşturmak

Doğru cevap A.