"Kurumun ya da herhangi bir bireyin baş- kalarının zihninde ya da birçok paydaşta var olan imajlarının toplamına ..........; paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmelerine ............ denir."

Yukarıda boş bırakılan yerlere hangi kavramlar gelmelidir?