Online itibar yaklaşımlarında genel olarak online iletişim, itibarın yapısı ve itibarı avantaj başlıklarını içeren kavramsal bir model geliştirilmektedir. Modelin ilk aşaması organizasyonların stratejilerinin kalitesi, sundukları ürün ve hizmetlerin çeşitliliği ve bunları nasıl yönettiği ile ilgili değerlendirmeler ve itibari analizlerin yapıldığı aşamadır. Bu aşama değerlendirme olarak itibar şeklinde adlandırılmaktadır ve anlaşılacağı üzere itibar yapısından kaynaklanmaktadır. Değerlendirme olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır:

• Kültür ve liderlik
• Kurumsal sorumluluk
• Ürün ve hizmetler
• Kamusal imaj
• Başarı, değişim ve gelişim yeteneği

Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır.

• Anlatı ve hikâyeler
• Değerlendirme
• Ayırt etme

Sosyal sermaye olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır

• İyilik
• Tanıma
• İletişim

 Doğru cevap A’dır.