Geleneksel polarak pazarlama karması, ürün, fiyat, dağıtım ve promosyon unsurlaarından oluşmaktadır.

Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış¸, kurumsal görünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kaliteden oluşur. Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.

Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

İnteraktif: Birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişimdir.

Günümüzde “online” kelimesi sosyal paylaşım alanlarında kullanıcının çevrimiçi olup olmaması durumu için kullanılır

Web, internet üzerindeki servislerden birisidir. İnternet üzerinde yazı, grafik, resim, ses ve hareketli görüntülerden oluşan dökümanları uzaktaki bilgisayarlara iletir.

Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.

2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.

Spam: İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi spam olarak adlandırılır. Çoğunlukla ticari
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir.

kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir.

Kurum kültürü

Logo 

Online itibar yaklaşımlarında genel olarak online iletişim, itibarın yapısı ve itibarı avantaj başlıklarını içeren kavramsal bir model geliştirilmektedir. Modelin ilk aşaması organizasyonların stratejilerinin kalitesi, sundukları ürün ve hizmetlerin çeşitliliği ve bunları nasıl yönettiği ile ilgili değerlendirmeler ve itibari analizlerin yapıldığı aşamadır. Bu aşama değerlendirme olarak itibar şeklinde adlandırılmaktadır ve anlaşılacağı üzere itibar yapısından kaynaklanmaktadır. Değerlendirme olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır:

• Kültür ve liderlik
• Kurumsal sorumluluk
• Ürün ve hizmetler
• Kamusal imaj
• Başarı, değişim ve gelişim yeteneği

Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır.

• Anlatı ve hikâyeler
• Değerlendirme
• Ayırt etme

Sosyal sermaye olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır

• İyilik
• Tanıma
• İletişim

 Doğru cevap A’dır.

Soru bir hatırlama sorusudur. İfadeyi söyleyen kişi güven kavramını vurgulamaktadır.

Kurumsal dizayn ögesini hatırlayamadıysanız, Kurumsal Kimlik başlığını yeniden okuyunuz.

Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecine stratejik yönetim adı verilmektedir. 

• Piktogram: Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir.
• CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır.
• RGB: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır.
• Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
• Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.

"1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından  "Creda" olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun
ilk örneklerinden sayılabilmektedir." Yukarıda nokta ile ayrılmış olan boşluğu doldurunuz? Cevap:B dir.

Kurumla ilgili her türlü iletişim faaliyetini yöneten kurumsal iletişim, iç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar. Halkla ilişkilerin bir uzmanlık alanı olan kurumsal iletişimde, zorlama ve baskı olmadan, karşılıklı diyalog ve anlayış içerisinde ikna temeline dayalı bir iletişim kurmak esastır. Kurumsal iletişim çerçevesinde, tüm toplumsal paydaşlarla yakın ilişkiler kurarak kurumun dinamikleri ve toplumun istedikleri arasında bir denge ve uyum sağlamak hedeflenir. Böylece rekabet üstünlüğü yaratan stratejilerin temeli atılırken kurumun imaj ve itibarına da katkı sağlanmış olur.

Bir kurumun en değerli varlığı itibarıdır. İtibar; marka, imaj gibi kavramlarla benzerlikler taşısa da farklı tanımlanmaktadır. Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiğiyle ilgilidir. Doğru cevap A.

Faydalar; finansal performansta iyileşme, operasyon maliyetlerinde azalma, marka imaj ve itibarını geliştirme, satış ve müşteri bağlılığını arttırma, verimlilik ve kaliteyi arttırma, vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetmedir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.

İmaj reklamı, kuruluş hakkında hedef kitlenin tutumlarını
değiştirme amacı için hazırlanan reklam olarak
tanımlanmaktadır. İmaj reklamı, bir kuruluşun
kimliğini veya şirketin imajının yeniden konumlandırmayı
desteklemek için tasarlanır.

Doğru cevap D'dir. 

Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır.

Organizasyonların gelecekteki hedeflerine ulaşması için belirleyecekleri yol haritasını uygulama sürecine stratejik yönetim adı verilir. Doğru cevap D seçeneğidir.