Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları Deneme Sınavı Sorusu #1144064

Aşağıdakilerden hangisi veri madenciliğinin Finansal Servisler alanındaki faydalarındandır?


Müşteri ilişkileri yönetimi

Kredi kartı dolandırıcılıklarının tespiti

Riskli müşteri örüntülerinin belirlenmesi

Müşterilerin satın alma örüntülerinin belirlenmesi

Farklı finansal göstergeler arasında gizli korelasyonların bulunması


Yanıt Açıklaması:

Literatürde veri madenciliğinin kullanılabileceği ve işletmelere faydalı olabileceği alanlar ifade edilmektedir. Bu alanlar;

  • Perakendecilik – marketçilik

- Müşterilerin satın alma örüntülerinin belirlenmesi

- Müşterilerin demografik özellikleri arasındaki bağlantıların bulunması

- Posta kampanyalarında cevap verme oranının artırılması

- Mevcut müşterilerin elde tutulması, yeni müşterilerin kazanılması

- Pazar sepeti analizi

- Müşteri ilişkileri yönetimi

- Müşteri değerlendirme

- Satış tahmini

  • Bankacılık

- Farklı finansal göstergeler arasında gizli korelasyonların bulunması

- Kredi kartı dolandırıcılıklarının tespiti

- Kredi kartı harcamalarına göre müşteri gruplarının belirlenmesi

- Kredi taleplerinin değerlendirilmesi

  • Taşımacılık / Ulaşım / Konaklama
  • Eğitim Öğretim
  • Finansal Servisler

- Yeni poliçe talep edecek müşterilerin tahmin edilmesi,

- Sigorta dolandırıcılıklarının tespiti,

- Riskli müşteri örüntülerinin belirlenmesi

Doğru cevap C’dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum