İş süreçleri, girdileri alıp bir ya da fazla dönüşüm işlemi uygulama anlamında işleyerek,
müşteri için değer yaratan çıktılara dönüştüren işlemler dizisidir. Aşağıdakilerden hangisi iş yerine yeni başlayan bir çalışanın oryantasyon eğitimi verilerek iş yeri ve yapacağı iş hakkında bilgilendirilmesini açıklayan kavramdır?