Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları Deneme Sınavı Sorusu #1335614

Aşağıda verilenlerden hangisi daha önce çözümlenmiş problemlere göre önerilerde bulunmak yoluyla, problemi olan müşteriler için müşteri hizmet temsilcilerine yardım eden sistemdir?

Çağrı merkezi yazılımı

Web tabanlı self-servis yazılımı

Kurumsal kaynak planlaması yazılımı

Yardım masası yazılımı

Tedarik zinciri yönetimi yazılımı

Yanıt Açıklaması:

Yardım masası yazılımı, daha önce çözümlenmiş problemlere göre önerilerde bulunmak yoluyla, problemi olan müşteriler için müşteri hizmet temsilcilerine yardım eder. Doğru cevap D'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum