KKP projelerindeki başarısız uygulamaların yüksek olmasının nedenleri, projenin başlangıcındaki yetersiz örgütsel analiz ile birlikte, KKP pazarının karmaşıklığına ve karmaşık uygulamaya geçme süreçlerinin birbirleri ile etkileşimine bağlanmaktadır. Doğru cevap B’dir.

Kullanıcıların kolayca uyum sağlayabilmesi açısından, önerilen Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımının esnek olması, son derecede önemlidir. Ayrıntıları belirten ekran renkleri, duyarlı fare ara birimi, hızlı klavye kullanma özellikleri gibi basit olanaklar bile, kullanıcıları sisteme çekerek mutlu olmalarını sağlar. doğru cevap B seçeneğidir.

Yazılım üretimi amacıyla 1984 yılı Eylül ayında kurulmuştur. LİKOM yazılım, 30 yıldır
Kurumsal Kaynak Planlama (ERP), İş Süreçleri Yönetimi (BPM), İş Zekası Araçları (BI) ve
Yönetim Bilgi Sistemi Yazılım ürünleri geliştirmektedir. Ayrıca müşteri gereksinimlerine
odaklı özel yazılım geliştirme hizmeti ile kendi üretimi olan genel ve özel amaçlı yazılım
ürünlerinin pazarlama, satış ve satış sonrası eğitim, destek ve danışmanlık hizmetlerini
gerçekleştirmektedir

Kurumsal kaynak planlaması yazılımı geliştirme döngüsü aşamaları,
• Yapılabilirlik araştırması
• Sistem analizi
• Sistem tasarımı
• Sistemin uygulamaya konulması
• Sistemin bakım ve onarımı
• Sistemin değerlendirilmesi
olarak sıralanabilir.

Yardım masası yazılımı, daha önce çözümlenmiş problemlere göre önerilerde bulunmak yoluyla, problemi olan müşteriler için müşteri hizmet temsilcilerine yardım eder. Doğru cevap D'dir. 

Kurumsal kaynak planlaması yazılımı geliştirme döngüsü, başlıca şu beş aşamada tamamlanır: • Yapılabilirlik araştırması • Sistem analizi • Sistem tasarımı • Sistemin uygulamaya konulması • Sistemin bakım ve onarımı • Sistemin değerlendirilmesi. Doğru cevap C şıkkıdır.

Kurumsal kaynak planlaması; işletmenin özellikle üretim, lojistik, dağıtım, muhasebe, finans ve insan kaynakları fonksiyonları içindeki işletmenin pek çok sayıda iç iş süreçlerinin otomasyonunu ve bütünleşmesini sağlayan bir çapraz fonksiyonel işletme sistemidir. Bu nedenle Kurumsal Kaynak Planlaması, bir işletmenin dinamik iş çevresindeki etkinlik, hız ve ihtiyaçlara kısa sürede cevap verebilme yeteneklerini kazanmasına yardımcı olan bir omurilik görevi görmektedir.

Müşteri ilişkileri yönetiminin bazı önemli uygulama unsurları aşağıdaki gibi sıralanabilir: 

• Bağlantı ve hesap yönetimi 
• Satışlar 
• Pazarlama ve yerine getirme 
• Müşteri hizmeti ve desteği 
• Elde tutma ve sadakat programları 

Doğru cevap C'dir. 

Geliştirilen kurumsal kaynak planlaması yazılımının benimsenmesinde temel kural, değişiklikten etkileneceklerin bilgi eksikliğini giderici yönde eğitim ve öğretimlerinin sağlanmasıdır.

Kurumsal Kaynak Planlaması seçiminde aşağıdaki 4 aşama göz önünde bulundurulmalıdır: • Seçim Ekibinin Kurulması • Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılım Paketlerinin Karşılaştırılması ve Seçimi • Danışman Girişimin Seçilmesi • Yazılım ve Danışmanlık Sözleşmesinin Yapılması. Doğru cevap A şıkkıdır.

Logo firmasının KKP yazılımları büyük ölçekli işletmelere yönelik; j-guar, Tiger Enterprise, Netsis Enterprise, Tiger Plus ve Netsis Standard, KOBİ’lere yönelik ürünler; GO3, Netsis Entegre, Mali Müşavir Plus ve Start olarak belirtilmektedir.

Sistemlerin 2000 yılı problemlerine uyumlu olmaması şirketleri kurumsal kaynak planlaması yapmaya zorlayan ve en çok örneği görülen etkendir.

Piyasaya ilk giren firma SAP'dir.

Eğer işletme, seçim ekibini kuramazsa ya da seçim ekibi hangi Kurumsal Kaynak Planlama yazılımının işletmesine uygun olduğuna karar veremezse danışman şirketlere başvurulabilir. Danışman şirketlerden gelecek olan görevlilerle birlikte işletmeye uygun yazılım seçilir.

Radikal; değişim mühendisliğinde yapılan bir işin geliştirilmesi ya da değiştirilmesi değil işin yeninden icat edilmesidir. Burada yepyeni yöntemlerin oluşturulmasından bahsedilmektedir.

Yazılımı geliştirenlerin yanı sıra yazılımı kullananlar ya da diğer üçüncü taraflar tarafından da geliştirilmeye ve ilaveler yapmaya olanak veren donanım ya da yazılım yapısına açık mimari denir.

Kurumsal Kaynak Planlaması seçiminde aşağıdaki 4 aşama göz önünde bulundurulmalıdır: • Seçim Ekibinin Kurulması • Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılım Paketlerinin Karşılaştırılması ve Seçimi • Danışman Girişimin Seçilmesi • Yazılım ve Danışmanlık Sözleşmesinin Yapılması. Doğru cevap C şıkkıdır.

KKP sistemlerine geçiş aşamasındaki bir işletmenin bütün bölümlerinin bir arada, aynı zamanda yeni kullanılmaya başlayacak sisteme geçiş yapması big bang dır. KKP sistemlerinin modülerliği işletmelere, aşamalı uygulama veya sistemin tamamının aynı anda uygulamaya geçilmesi olan “big bang” arasında seçim yapma olanağı sağlamaktadır.

KKP’nin verilen özelliği müşteri memnuniyeti ile ilgilidir. Hızlı şekilde karşılanan müşteri talebi müşteri memnuniyetini ve firmaya bağlılığı arttıracaktır.

Sosyal Medya Araçları ve Entegrasyonu
Günümüzde sosyal medya araçları artık hayatımızda önemli bir yer edinmiştir. Bu yüzden Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımı içinde yer alan özelliklerin yanında, işletme çalışanlarının birbirleri ile tıpkı Facebook’ta veya başka sosyal ağlarda olduğu gibi iletişim ve etkileşim kurabilecekleri bir çözüm geliştirilmektedir. Bu da Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımın içine güçlü bir intranet ve hatta kurum içi sosyal medya fonksiyonelliği eklenmesi anlamına gelmektedir. Kurumsal Kaynak Planlaması 3 yazılımı, işletme çalışanlarına bu tür ihtiyaçlarını giderecek fonksiyonlar sunabilmektedir. Bu fonksiyonlar içinde, intranet içerisinde dijital doküman paylaşma, online mesajlaşma, forum modülü, video konferans, kurumsal literatür içerikleri oluşturma, toplu mesaj gönderme gibi fonksiyonlar yer almaktadır.

Özelleştirme Seçenekleri
Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımlarının en çok zorluk yaşanan yönlerinden biri kullanıcı dostu olmayan menü yapısı ve arayüz tasarımlarıdır. Kurumsal Kaynak Planlaması 2 yazılımında bu zorluk aşılmaya çalışılmıştır. Ancak, Kurumsal Kaynak Planlaması 3 yazılımları ile kullanıcılara kendi özel menülerini tasarlama, farklı menü tasarımı seçme, ana sayfalarını istedikleri gibi tasarlama, arayüz renklerini değiştirme, hızlı erişilen sayfalar listesi oluşturma gibi çok farklı seçenekler sunulması sağlanmıştır. Kurumsal Kaynak Planlaması 3’e tüm bunları yapma imkanını ise tamamen Web tabanlı teknoloji sağlamaktadır.