Aşağıdakilerden hangisi iş akışlarını birbirine bağlamak, bir bölümden diğerine bilgi akışını kontrol etmek, işletmenin müşterileri ve tedarikçileri arasında bağlantı kurmak amacıyla, farklı iş süreçleri adımları arasında bağlantı kurmak olarak nitelendirilir?