Değişime direnci azaltmada en önemli yaklaşım, sistemi geliştirirken ve uygularken kullanıcıların katılımını sağlamaktır. Katılımın başlıca üç büyük yararı vardır. Bunlardan i­lki­, kullanıcıların gereksinmeleri­ olan si­stemi­, tartışarak kavramalarıdır. İkincisi­, s­istem geliştirmeye katıldıkları i­çi­n uygulamada güçlük çekmemeleridir. Üçüncüsü i­se, gel­işi­mi­ne katkıda bulundukları projeni­n başarılı olması ­içi­n ellerinden geleni­ yapma ­isteği­ duymalarıdır. Doğru cevap A’dır.