Değişime direnci azaltmada en önemli yaklaşım, sistemi geliştirirken ve uygularken kullanıcıların katılımını sağlamaktır. Katılımın başlıca üç büyük yararı vardır. Bunlardan i­lki­, kullanıcıların gereksinmeleri­ olan si­stemi­, tartışarak kavramalarıdır. İkincisi­, s­istem geliştirmeye katıldıkları i­çi­n uygulamada güçlük çekmemeleridir. Üçüncüsü i­se, gel­işi­mi­ne katkıda bulundukları projeni­n başarılı olması ­içi­n ellerinden geleni­ yapma ­isteği­ duymalarıdır. Doğru cevap A’dır.

Bugün, Kurumsal Kaynak Planlaması hâlâ, teknolojideki gelişmelere ve pazarın taleplerine uyum sağlayarak evrimleşmektedir. Dört önemli eğilim, Kurumsal Kaynak Planlamasının devamlı evrimini şekillendirmektedir: bütünleşme ve esneklikte gelişmeler, e-işletme uygulamalarının uzanımları, yeni kullanıcılara daha geniş erişim ve internet teknolojilerinin uyarlanmasıdır.

Kullanımda esnekliğin sağlanması başarı için önemli faktörlerden biridir. Esneklik engellenmemeli, sağlanmalıdır.

Kurumsal Kaynak Planlaması 2 yazılımına internet erişim fonksiyonu da eklenerek internet işin bir parçası olarak konumlandırılmıştır. Kurumsal kaynak planlaması 3 ise bir üst seviyeye yükselerek Kurumsal Kaynak Planlaması 2 çözümünü tamamen internet tabanlı hâle getirmiştir.

İşletmeler kullanacakları bilgi teknolojilerini seçerken kontrol, yapı, veri tabanı ve uyarlamaları göz önünde bulundurmalıdır. Ağ bunlar arasında yer almamaktadır.

ERP yazılımlarının başarılı olabilmesi için yapılmaması gereken 6 temel hata bulunmaktadır. Bu hatalar, ERP’ nin karmaşık işler için yapıldığını varsayıp sistemi basitleştirmemek, nasıl bir işe başladığının yeterince farkında olunmaması, projeye doğru kaynakları aktaramamak, değişimi etkin olarak yönetememek, bütünleşmeye istekli ve hazır olmamak ve ERP çalışmasını başlayıp bitecek bir proje olarak görmektir.

Kurumsal Kaynak Planlaması 3’ün Kurumsal Kaynak Planlaması 2’den ayrılan en önemli
özelliklerinden biri de işletmenin bütününü kapsayacak şekilde genişletilmiş iç süreç ve
işlem yönetimi araçlarıdır. Kurumsal Kaynak Planlaması 3 işletmelere, tüm iş süreçlerini
bütün olarak tek bir yapıda tek bir yazılım kullanarak yönetme imkanı sunmaktadır. Bu
imkanı sağlayan araçlar: müşteri ilişkileri yönetimi ve servis yönetimi, proje yönetimi,
içerik yönetimi, dijital arşiv yönetimi, fiziki varlık yönetimi, eğitim yönetimi ve anket ve
pazar araştırmasıdır.

Verilen bilgilerin doğruluk payı olmakla beraber öncelikle KKP uygulamasına geçmeden önce örgütün değişime göz önüne almalı ve bunu kabul ederek hareket edilmelidir.

Verilen tüm maddeler kritik başarı faktörleridir bunlara ek olarak etkin proje yönetimi, güdüleyici değişim yönetimi, kusursuz ve doğru veri akışını sağlayacak uygun yazılımın seçilmesinde diğer kritik başarı faktörleridir.

ERP yazılımı, sağladığı yararların yanı sıra bazı sorunları da beraberinde getirmektedir. Bu yazılım ile ilgili karşılaşılan en önemli sorun, işletmelerin ERP sistemini bir paket program olarak görmeleridir. Sözü edilen sorunun yanında, diğer sorunları da altı ana başlıkta incelemek mümkündür.

• Proje Aşamasında Karşılaşılan Sorunlar
• Danışmanlık Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar
• İşgören Uyumsuzluğundan Kaynaklanan Sorunlar
• Faaliyetlerin Uluslararası Düzeyde Gerçekleşmesinden Kaynaklanan Sorunlar
• Uygulamanın Getirdiği Maliyet Artışından Kaynaklanan Sorunlar
• Teknik Destek Yetersizliğinden Kaynaklanan Sorunlar

Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımı geliştirme sürecinin önemli aşamalarından  birisi de uygulamaya konulan yeni sistemin başarısını değerlemektir. Yönetici ve kullanıcıların sistemi nasıl gördükleri bilgi sisteminin memnuniyet değerlendirme boyutuyla ilgilidir.

2000’li yılların başında özellikle internet ve çağrı merkezleri kanallarını kullanarak işletme dışı unsurlarla da bütünleşen KKP sistemleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), tedarik zinciri yönetimi (SCM) ve iş zekası (BI) kavramlarını da kapsayarak içeriklerini genişlettiler. Bunu KKP II olarak adlandırdılar. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Elektronik veri değişimi (EDI) işletmeler arası kullanılan bir dildir. Elektronik veri değişimi, işletmeler arası iletişimde kullanılır. Elektronik veri değişimi, müşteri siparişlerini almakta başarılıdır ancak, ürün tanımında ve Kurumsal Kaynak Planlaması sistemiyle iletişimde başarısızdır.

Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılım Paketlerinin Karşılaştırılması ve Seçimi hakkında şu doğrudur: 

• İşletmenin mevcut kaynaklarıyla uyumlu biçimde çalışmalıdır.
• Teknolojik özelliklere,markaya önem verilmelidir. 
• Yazılımın işletmenin ihtiyaçlarına göre uyarlanabilmelidir.
  
  

MRP II’nin üretim kapasitesini arttırması değil esnekliği arttırması beklenir.

KKP yazılımlarını karşılaştırmada kullanılan kriterler Vizyonun Bütünlüğü, Vizyonu Gerçekleştirme Yeteneği, Yetenekler ve Bütünlüktür. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Tedarik Zinciri Yönetimi Sistemleri Firmalara Nasıl Yardım Eder

Ne zaman ve ne üreteceğine, depolayacağına ve göndereceğine karar ver
Hızla siparişler arasında iletişim kur
Siparişlerin durumunu takip et
Envanter kullanabilirliğini kontrol et ve envanter seviyelerini izle
Nakliyatları takip et
Gerçek müşteri taleplerine dayanan üretimi planla
Hızla üretim tasarımında değişikliklerle iletişim kur

Tedarik Zinciri Yönetimi Sistemleri Firmalara Yardım Eder;

Ne zaman ve ne üreteceğine, depolayacağına ve göndereceğine karar vermeye
Hızla siparişler arasında iletişim kurmaya
Siparişlerin durumunu takip etmeye
Envanter kullanabilirliğini kontrol et ve envanter seviyelerini izlemeye
Nakliyatları takip etmeye
Gerçek müşteri taleplerine dayanan üretimi planlamaya
Hızla üretim tasarımında değişikliklerle iletişim kurmaya

Doğru cevap D seçemeğidir