Kurumsal Kaynak Planlaması 3’ün Kurumsal Kaynak Planlaması 2’den ayrılan en önemli
özelliklerinden biri de işletmenin bütününü kapsayacak şekilde genişletilmiş iç süreç ve
işlem yönetimi araçlarıdır. Kurumsal Kaynak Planlaması 3 işletmelere, tüm iş süreçlerini
bütün olarak tek bir yapıda tek bir yazılım kullanarak yönetme imkanı sunmaktadır. Bu
imkanı sağlayan araçlar: müşteri ilişkileri yönetimi ve servis yönetimi, proje yönetimi,
içerik yönetimi, dijital arşiv yönetimi, fiziki varlık yönetimi, eğitim yönetimi ve anket ve
pazar araştırmasıdır.