aof.sorular.net
Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları
Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları Deneme Sınavı
Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları Deneme Sınavı Sorusu #1230118
Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları Deneme Sınavı Sorusu #1230118
"Bir şirketin müşterileriyle etkileşim sağladığı müşteri hizmetlerindeki, pazarlamadaki, satıştaki çoğu müşteri-hizmet süreçlerini otomatikleştiren ve bütünleştiren çapraz fonksiyonlu bilgi teknolojisi" aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanmaktadır?
|
Müşteri ilişkileri yönetimi |
|
Elde tutma ve sadakat programları |
|
Bağlanabilirlik |
|
Müşteri etkileşim merkezi |
|
Müşteri tedarik zinciri |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri ilişkileri yönetimi; bir şirketin müşterileriyle etkileşim sağladığı müşteri hizmetlerindeki, pazarlamadaki, satıştaki çoğu müşteri-hizmet süreçlerini otomatikleştiren ve bütünleştiren çapraz fonksiyonlu bilgi teknolojisidir.
Yorumlar
- 0 Yorum