Zamanla, s­istemde bazı eks­ikli­kler, hatalar veya rak­iplere oranla ger­ilemeler saptanab­ili­r. Bu durumda, kullanıcılardan üst yöneti­mlere doğru, bazı haklı değiş­li­k i­stekler­ gelmeye baslar. Bu ­istekleri­n dozu artınca, artık si­stemde bazı ­iyi­leşti­rmeler yapılması zamanının geld­iği­ anlaşılır. S­istemde değişlikler yapma gi­ri­şi­m­ine, yazılım bakım-onarımı adı veri­li­r.