Özelleştirme Seçenekleri
Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımlarının en çok zorluk yaşanan yönlerinden biri kullanıcı dostu olmayan menü yapısı ve arayüz tasarımlarıdır. Kurumsal Kaynak Planlaması 2 yazılımında bu zorluk aşılmaya çalışılmıştır. Ancak, Kurumsal Kaynak Planlaması 3 yazılımları ile kullanıcılara kendi özel menülerini tasarlama, farklı menü tasarımı seçme, ana sayfalarını istedikleri gibi tasarlama, arayüz renklerini değiştirme, hızlı erişilen sayfalar listesi oluşturma gibi çok farklı seçenekler sunulması sağlanmıştır.

Dayanıklı iş kuralları, İş kurallarının ek programlamaya gerek olmadan modellenebilmesidir. Görev tabanlı yönlendirme, yönlendirmenin akışı etkilemeyecek şekilde, kişi tabanlı değil, görev tabanlı yapılabilmesidir. İlişkili yönlendirme, yönlendirmenin, raporlamada geçerli olan hiyerarşik yapıya göre yapılabilmesi. Göreceli yönlendirme ise yönlendirmenin süreci başlatan kişinin organizasyon şemasındaki pozisyonuna göre yapılabilmesidir. Verilen açıklama ise alt süreçlerin açıklamasıdır.

Firmanın kuruluş amacı olan projenin adı Oracle projesidir. Daha sonra Oracle projesi iptal edilmiş, ancak bu süreçte başarılı bir ürün geliştirilmiş ve Software Development Laboratories firması, ilişkisel veri tabanlarındaki işletmelere yönelik ticari potansiyelin farkına varmışlardır. Firma, 1979 yılında önce Relational Software Inc adını, ardından Oracle adını almış ve ardından da 1986 yılında istemci-sunumcu mimarisi ile ilişkisel veri tabanı yazılımı piyasaya sunmuşlardır

Müşteri ilişkilerinin bütün örneklerini yönetmek iki ilgili amacı içermektedir: Biri, müşterilerin karşısına çıkan tüm çalışanları ve organizasyonu sağlamak, tüm kanallarda ve her müşterinin her bir dokunuşunda görüşünü tamamlamak ve ikincisi, müşteriyi sağlamak, şirketin ve tüm kanallarının görüşünü tamamlamak.

Zamanla, s­istemde bazı eks­ikli­kler, hatalar veya rak­iplere oranla ger­ilemeler saptanab­ili­r. Bu durumda, kullanıcılardan üst yöneti­mlere doğru, bazı haklı değiş­li­k i­stekler­ gelmeye baslar. Bu ­istekleri­n dozu artınca, artık si­stemde bazı ­iyi­leşti­rmeler yapılması zamanının geld­iği­ anlaşılır. S­istemde değişlikler yapma gi­ri­şi­m­ine, yazılım bakım-onarımı adı veri­li­r.

KKP yazılımın seç­im­ içi­n öncel­ikle, ­işletmeni­n iht­iyaçlarını b­ilen bölüm yöneticilerinden oluşan b­ir seçi­m ek­ibi­ kurulmalıdır. Böylece, ­işletme ­içi­n yararlı ve avantaj sağlayab­ilecek doğru KKP yazılımına sah­ip olma kolaylaşır.

Örgütsel amaçlara ulaşma yolunda, iş süreçlerinin gerçekleştirilmesinde gerekli bilgi paylaşımı ve her türlü iletişimin doğru kişiler tarafından (örgüt çalışanları ve iş yaptığı ortakları), hızlı ve güvenli bir biçimde sağlanması için oluşturulan, örgüte ait özel bir iletişim sistemine Intranet denir.

ERP yazılımlarının başarılı olabilmesi için yapılmaması gereken 6 temel hata bulunmaktadır. Bunlar aşağıdaki biçimde sıralanabilir:

• ERP’nin Karmaşık İşler İçin Yapıldığını Varsayıp Sistemi Basitleştirmemek
• Nasıl Bir İşe Başlandığının Yeterince Farkında Olunmaması
• Projeye Doğru Kaynakları Aktaramamak
• Değişimi Etkin Olarak Yönetememek
• Bütünleşmeye İstekli ve Hazır Olmamak
• ERP Çalışmasını Başlayıp Bitecek Bir Proje Olarak Görmek

Tedarik zinciri, ürün akışı, tüketiciler, dağıtıcılar ve değer zincir birimleri arasındaki, arz talep işlem bilgisidir. Satışlar, müşteri ilişkileri yönetimi, satış temsilcilerinin, müşterilerin satış isteklerini listelemeden önce, müşteriye ait hesabın tarih ve durumunu kontrol etmeye imkân tanıyan, tek bir müşteri görüntüsüne gerçek zamanlı erişim de sağlayan müşteri ilişkileri unsurudur. Kurumsal Kaynak Planlaması; işletmenin özellikle üretim, lojistik, dağıtım, muhasebe, finans ve insan kaynakları fonksiyonları içindeki işletmenin pek çok sayıda iç iş süreçlerinin otomasyonunu ve bütünleşmesini sağlayan bir çapraz fonksiyonel işletme sistemidir.  Tedarik zinciri yönetimi, işletme ile tedarikçileri, müşterileri, dağıtım kanalları ve diğer işletme olanakları arasındaki ilişkinin ve işletme süreçleri ağının otomasyonun ve bütünleşmesini sağlayan çapraz fonksiyonel bir işletme sistemidir. Bağlantı ve hesap yönetimi, müşterilerin, telefon, faks, e-posta, perakende mağazalar, kişisel bağlantılara yardımcı olan müşteri ilişkileri unsurudur.

Anlatılan değişim şekli planlı değişimdir. Doğru cevap C’dir.

Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) sisteminde uygulanan doğru bir performans ölçüm döngüsü stratejik planlama, göstergeler oluşturma, veri ölçüm sistemi hazırlama, ölçümleri belirleme, yönetim süreçleriyle bütünleşme sıralarını izlemelidir.

Bütünlük alt kriterleri; grafik tasarlayıcı, birlikte tasarım, modelleme, organizasyon şeması ve rehber entegrasyonu, çoklu müşteri arayüzleri, iş ölçütleri ve izleme, iş Süreçleri Yönetimi, web servisleri ve entegrasyon, veri tabanı bağlantısı ve muamele işleme, ayarlanabilir İSY ( İş Süreçleri Yönetimi) sunucusudur.

Kurumsal Kaynak Planlaması uygulamasının başarılı olması için gerekli faktörleri şöyle sıralamıştır:
• Yeni sistemin uygulanabilirliğinin testi
• Kullanıcıların katılımının sağlanması
• Kullanacakların eğitilmesi
• Kullanımda esnekliğin sağlanması
• Yeni sistemin işletme çalışanlarına olumsuz etkilerinin azaltılması
• Yeni sistemi uygulamaya koyma biçiminin seçimi
• Uygulamaya Doğrudan Geçiş
• Uygulamaya Paralel Geçiş
• Pilot Uygulama
• Aşamalı Geçiş
• Kurumsal Kaynak Planlaması Sisteminin Değerlendirilmesi ve Performansının
Ölçülmesi. Doğru cevap C seçeneğidir

Kurumsal Kaynak Planlama sistemini uygulayacak olan işletme ilk önce, mevcut süreçlerinin ve işlemlerinin değişmek zorunda olduğunu kabul etmelidir. Kurumsal Kaynak Planlama sistemi uygulanmaya başlamadan önce, işletmede, ilk yapılması gerekenlerden bir tanesi, proje ekibini oluşturmaktır. Oluşturulan proje ekibi, işletme için en önemli amacın, işletmeyi geliştirmek olduğunu, yazılımı uygulamak olmadığını kabul ettikten sonra, uygulanacak sistemi seçmeye çalışmalıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.

SAP’i bir Alman firmasıdır, verilen diğer iki bilgi ise doğrudur.

Müşteri tatmin seviyesinin değişmesinde, müşterinin kendisi için en uygun ürün ve hizmeti talep edebilmesi en önemli faktördür.

İşletmelerin küçük veya büyük ölçekli olmaları kurumsal kaynak planlamasından nasıl faydalanacaklarını ve faydalanma oranlarını önemli ölçüde etkilemektedir. Literatüre göre bu sistemin, gerek maliyetli olması gerekse de uygulanmasının zaman alması açısından büyük ölçekli işletmelere daha uygun olduğu söylenebilir.

KKP uygulamalarını gerekli kılan birçok faktör vardır. İşletmenin tutarlı bilgi ihtiyacını karşılayacak kurumsal bir kaynak oluşturmak, ilk denemede güncel ve güvenilir veriye ulaşmak, iş süreçlerini olabildiğince tek bir çatı altında bütünleştirmek bunların başlıcalarıdır.

Danışmanlık; karar verici mekanizma değil, öneri üreten bir sistemdir.