Tedarik zinciri, ürün akışı, tüketiciler, dağıtıcılar ve değer zincir birimleri arasındaki, arz talep işlem bilgisidir. Satışlar, müşteri ilişkileri yönetimi, satış temsilcilerinin, müşterilerin satış isteklerini listelemeden önce, müşteriye ait hesabın tarih ve durumunu kontrol etmeye imkân tanıyan, tek bir müşteri görüntüsüne gerçek zamanlı erişim de sağlayan müşteri ilişkileri unsurudur. Kurumsal Kaynak Planlaması; işletmenin özellikle üretim, lojistik, dağıtım, muhasebe, finans ve insan kaynakları fonksiyonları içindeki işletmenin pek çok sayıda iç iş süreçlerinin otomasyonunu ve bütünleşmesini sağlayan bir çapraz fonksiyonel işletme sistemidir.  Tedarik zinciri yönetimi, işletme ile tedarikçileri, müşterileri, dağıtım kanalları ve diğer işletme olanakları arasındaki ilişkinin ve işletme süreçleri ağının otomasyonun ve bütünleşmesini sağlayan çapraz fonksiyonel bir işletme sistemidir. Bağlantı ve hesap yönetimi, müşterilerin, telefon, faks, e-posta, perakende mağazalar, kişisel bağlantılara yardımcı olan müşteri ilişkileri unsurudur.