Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #453464
Aşağıdakİlerden hangisi toplam kalite yönetimi anlayışını benimseyen kurumların sergilemesi gereken davranışlardan birisidir?
Yıllık yayın çıkartmak
|
Kurumun finansal yapısını kamuoyu ile paylaşmak |
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine odaklanmak |
Mal ve hizmet üretiminde ve satışında kaliteyi ön planda tutmak |
Lobicilik faaliyetlerinde bulunmak |
Toplam kalite yaklaşımı kurumun bir sistem olduğunu ve bu sistemle ilişkili tüm iç ve dış unsurların ve kurulacak ilişkilerin kalitesinin geliştirilmesine odaklanır. Toplam kalite yaklaşımına göre kurumların sergileyecekleri davranışlar şunlardır: Mal ve hizmet üretiminde ve satışında kaliteyi ön planda tutmak; araştırma- geliştirme faaliyetlerine önem vermek; teknolojik gelişmelerin takipçisi olmak; benchmarking yapmak; maliyeti düşürmeye çabalayarak rekabetçi avantaj sağlamak; kurumdaki tüm süreçleri inceleyerek aksayan yönleri iyileştirmek; tedarikçilerle iyi ilişkiler içinde olmak; çalışan memnuniyetini önemsemektir.
Yorumlar
- 0 Yorum