Kurumsal kimlik; Organizasyonun insanlara karşı kendini tanıtmak için kullandığı semboller ve terminolojidir. Kurumsal süper marka; Güven, inanç ve kişilerin kurumsal itibar algısından gelen destekle oluşur. Kurumsal itibar; Bir kişinin kurum imajının anımsattığı kuruma atfedilmiş gerçeklik, dürüstlük, sorumluluk gibi değerler toplamıdır.