Kurumlar, ürettikleri mal veya hizmet açısından olumlu imaj geliştirmelerini sağlayacak çalışmalar yapmak zorundadır. Reklam, tanıtım, mal veya hizmet kalitesi, fiyatı, satış sonrası servis, çalışanların müşterilerle olan iletişimi gibi uygulamalar kurum imajı çalışmaları olarak adlandırılmaktadır.