Günümüzde olumlu bir kurum imajı, yoğun rekabet ortamında kurumları rakiplerden farklılaştıran, kurum tarafından pazarlanan mal ve hizmetler için katma değer yaratan ve hedef kitle ile kurum arasında iki yönlü iletişim sağlayan bir mekanizma olarak pazarlama açısından taşıdığı değer büyüktür. Bu açıdan kurum imajı, pazarlamanın 5.P’si olarak değerlendirilmektedir.