Lojistik İlkeleri Deneme Sınavı Sorusu #1178656

Tamir için parçaların bayilere teslimatını, hatalı, fazla sayıda veya farklı tipte teslim edilen ürünlerin toplanarak geri getirilmesi, doğruları ile değiştirilmesi vb. işlemler hangi losjitik faaliyet kapsamındadır?


Sipariş işleme

Talep tahmini

Satış sonrası servis desteği

Depolama

Gümrükleme


Yanıt Açıklaması:

Satış sonrası servis desteği müşteri memnuniyeti sağlanması ile ilgili bir başka lojistik faaliyetidir. Satış sonrası servis desteği satış sonrasında müşteri memnuniyetini sağlayacak biçimde parça ve hizmet desteği sağlar. Bu kapsamda tamir için parçaların bayilere teslimatını, hatalı, fazla sayıda veya farklı tipte teslim edilen ürünlerin toplanarak geri getirilmesi, doğruları ile değiştirilmesi vb. işlemler gerçekleştirilir. Yanıt C seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum