Lojistik İlkeleri Deneme Sınavı Sorusu #1126868

Garanti kapsamındaki bir fırının sorunlu kapağının üretici firmaca değiştirilmesi hangi lojistik faaliyet kapsamındadır?


Elleçleme

Satış sonrası servis desteği

Sipariş işleme

Çapraz sevkıyat

Konsolidasyon


Yanıt Açıklaması:

Satış sonrası servis desteği müşteri memnuniyeti sağlanması ile ilgili bir başka lojistik faaliyetidir. Satış sonrası servis desteği satış sonrasında müşteri
memnuniyetini sağlayacak biçimde parça ve hizmet desteği sağlar. Bu kapsamda tamir için parçaların bayilere teslimatını, hatalı, fazla sayıda veya
farklı tipte teslim edilen ürünlerin toplanarak geri getirilmesi, doğruları ile değiştirilmesi vb. işlemler gerçekleştirilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum