Lojistik Maliyetleri ve Raporlama 2 Deneme Sınavı Sorusu #966205

İşletmelerde müşterilere ilişkin kârlılıkların hesaplanabilmesi için belirli faaliyetlerin yerine getirilmesi gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu işlemlerden değildir?


Müşteri profilinin oluşturulması ve aktif müşterilerin belirlenmesi

Müşterilerden sağlanan gelirin belirlenmesi

Müşteri beklentilerinin tespit edilmesi

Müşterilere sunulan ürün, satış-pazarlama ile lojistik maliyetlerin hesaplanması

Müşteri kârlılıklarının hesaplanması


Yanıt Açıklaması:

İşletmelerde müşterilere ilişkin kârlılıkların hesaplanabilmesi için belirli faaliyetlerin yerine getirilmesi gerekmektedir. Bu faaliyetleri;
• Müşteri profilinin oluşturulması ve aktif müşterilerin belirlenmesi,
• Müşterilerden sağlanan gelirin belirlenmesi,
• Müşterilere sunulan ürün, satış-pazarlama ile lojistik maliyetlerin hesaplanması,
• Müşteri kârlılıklarının hesaplanması,
• Müşteri kârlılık analizi sonucu elde edilen bilgilerin stratejik kararlar için kullanılması
olarak sınıflandırmak mümkündür.

Yorumlar
  • 0 Yorum